À l'issue de cette formation, vous serez capable de :

 

1. Comprendre les principes, concepts et exigences de l’ISO 19011:2018.
2. Savoir planifier, conduire, rapporter et suivre un audit interne ou externe.
3. Maîtriser les compétences attendues des auditeurs.
4. Développer une approche basée sur le risque lors de l’audit.
5. Améliorer l’efficacité du système de management par l’audit.
6. Examen de certification

 

Programme de formation

(Durée indicative : 2 jours – 14h)

Jour 1 – Fondamentaux et préparation de l’audit

Module 1 – Introduction à l’ISO 19011:2018

• Contexte et évolution de la norme
• Principes de l’audit (intégrité, présentation fidèle, diligence, confidentialité, indépendance, approche fondée sur l’évidence et sur les risques)
• Différence entre audit interne, audit de certification, audit fournisseur

Module 2 – Management d’un programme d’audit

• Définition et objectifs d’un programme d’audit
• Identification des besoins et planification des audits
• Ressources et responsabilités
• Suivi, revue et amélioration du programme

Module 3 – Préparation d’un audit

• Définition du champ et des critères d’audit
• Constitution et compétences de l’équipe d’audit
• Collecte d’informations et plan d’audit
• Communication avec l’audité
• Ateliers pratiques
• Étude de cas : élaboration d’un plan de programme d’audit
• Jeu de rôle : préparation d’un audit interne

 

Jour 2 – Conduite, compétences et amélioration des audits

Module 4 – Conduite de l’audit

• Réunion d’ouverture
• Conduite des entretiens et collecte de preuves
• Techniques de questionnement
• Identification et enregistrement des constats
• Réunion de clôture

Module 5 – Rapports et suivi

• Rédaction d’un rapport d’audit
• Formulation des non-conformités, observations et pistes d’amélioration
• Actions correctives et suivi de l’efficacité

Module 6 – Compétence et évaluation des auditeurs

• Connaissances et aptitudes requises
• Comportements attendus (communication, impartialité, esprit critique, analyse)
• Méthodes d’évaluation de la compétence

Module 7 – Amélioration continue de l’audit

• Intégration de l’approche basée sur les risques et opportunités
• Utilisation des audits comme levier de performance du système de management
• Ateliers pratiques
• Mise en situation : simulation d’audit (jeu de rôle complet)
• Rédaction d’un rapport d’audit avec constats et recommandations

 

Évaluation et validation

Quiz de validation des acquis

Évaluation sur étude de cas pratique (audit simulé)

Attestation de formation délivrée

 

Support de formation :

• Support de formation illustré (PDF/PowerPoint)
• Guide pratique basé sur ISO 19011:2018
• Modèles : plan d’audit, grille d’entretien, rapport d’audit, plan de suivi
• Exercices pratiques et études de cas réels

Avoir réaliser un parcours de formation d’audit QMS

Avoir réaliser des missions d'audit

Débutant dans les missions d'auditeur.